日前，家住曲阳某社区的赵先生发现，美丽家园工程施工队在对自家所在高层楼栋的建筑外立面进行施工时，施工吊篮把自己的空调外机壳磕坏了。经多次与施工队交涉无果后，赵先生来到了所在居委，希望能借助居委的力量替他解决这桩烦心事。

赵先生：“施工队施工不当，把我们家空调外机都弄坏掉了，我只好花了一千多块买了台取暖器，不然这么冷的天要冻死嘞！我的要求很简单，就是他们把空调外机恢复到和原来一样，再赔偿我们买取暖器的钱。”

居委干部一边记录，一边思考：“美丽家园”在美化小区的同时，也应当满足居民的需求、保障他们的合法权益。于是乎，居委立马想到了“三所联动”机制，第一时间请来了社区民警、居委法律顾问和双方当事人，搭建起矛盾调处平台。

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明晰损害赔偿《民法典》来帮忙

调解伊始，社区民警劝说道，“大家都是来解决问题的，心平气和更有利于解决矛盾。”待双方的情绪稳定后，赵先生表达了他的诉求：一是修复空调外机至原先的状态；二是赔偿购买取暖器的费用共计1000元。施工队负责人听罢，承认本次施工损坏赵先生家空调外机的事实，但是他们不能保证一定能修复到和施工前完全一样。此外，取暖器的费用属于赵先生个人支出，也不应由施工队承担。

眼看着调解再度陷入困局，律师从专业的角度向双方释明道：

“《民法典》第二百三十七条规定，造成不动产或者动产毁损的，权利人可以依法请求修理、重作、更换或者恢复原状。赵先生的空调外机确实是你们在施工过程中造成了损坏，他作为权利人是有权要求恢复原状的。至于后来赵先生购买取暖器支出的1000元，由于现行法律对间接损失没有明确的规定，赔偿方式和数额双方可以根据事实情况再行协商，这也是《民法典》公平原则的重要体现。”

随后，居委干部也劝导双方多站在对方的立场考虑：“不当施工确实给居民的生活造成了不便，要求恢复空调外机也是居民的合理诉求。当然，取暖器的费用较高，能否在价格上稍作退让，大家和和气气各退一步，问题也能尽早解决。”

经过劝说，赵先生同意降低赔偿费用至800元，施工队也承诺尽力修复赵先生家的空调外机，争取修复到完全一致。

随后，施工队赔偿了取暖器的部分费用，并想在市场上购买一个同款的空调外机外壳进行更换，却发现赵先生使用的空调机型已经停产无法买到。为履行调解协议，施工队联系到了生产厂家，终于购得同款空调外机外壳，为赵先生更换，并测试可以正常使用。赵先生对施工队努力弥补过失表示了认可与感谢。

“三所联动”遇见“美丽家园”，充分彰显了该机制在疏导社区矛盾、夯实社区治理、绘就美丽社区新画卷的独特优势，在法理明晰的同时有效推动社区矛盾的积极化解，从而有力维护了社区的和谐稳定。

陆强

图片：虹口区司法局